「中華郵政」將於今年（100年）3月12日對外招考1,480 人，報名期間：100年2月10日至22日，有志加入郵局這個大家庭的朋友，請把握機會。因為曾是中華郵政的一份子，所以就來分享一下進郵局大門的心得。

雖然郵局今年對外招考，號稱是自92年公司化後最大規模的招考，但最大的職缺是郵遞業務之郵差（921名）、其次為大台北地區之櫃台人員（300名），所以在非台北地區的的郵局缺額還不到二百名呢。

今年郵局對外招考的地區組別加大，所以若考上，極有可能無法分發在住家附近的郵局，這是報考時必須要考量的。而分組、分區錄取的招考方式，想要報名哪一組也要好好考慮。

最容易進入郵局的方式是報考「櫃台業務」，這組學歷只要高中職畢業即可，沒有任何證照或工作經驗的要求。考試科目也很簡單，筆試只有考三科（國文和英文、企業管理、郵政法規），而且都只考「單選題」。

「櫃台業務」之月薪雖僅有NT$27,335，但尚有其它加給：每月約一千餘元的銀管津貼、每季三千元全勤獎金、年終獎金 4.6 個月，其實名目年薪將近五十萬台幣。若再加上休假、子女教育補助（高中職以上：公立學校全額補助，私立學校補助八成）、幾乎比照公務人員的福利待遇，若再考慮穿著制服省下的置裝費、銷售郵政壽險的佣金收入（這點不用擔心，即使沒有個人佣金，也有團體佣金。而即使不主動推銷保險，偶而也會有客戶主動找上門，哈哈）、推展業務之獎勵（例如每十張VISA金融卡就有一張高速公路回數票），其實這份薪水比很多大學生畢業生的起薪還好得多呢！更別說工作的穩定性高，不用擔心被裁員或減薪，也不用太擔心業績壓力。

要鼓勵大家去報考的是「營運職（郵儲業務類科）」，所謂「營運職」就是「儲備幹部」，「郵儲業務類科」是指各地郵局之業務。若考上這組，除了能分發在住家附近，而且因為是儲備幹部，先坐坐櫃台熟悉一下業務，很快就能被委以重任（例如擔任代主管），三、五年內若有機會就能派主管職，若有企圖心的，十年內成為「支局經理」是很可能的。

若志不在第一線面對客戶的工作，可以報考各類科的「營運職」，但工作地點都在台北總公司，負責行政工作。但因分類較細，各類科的名額並不多。

「營運職」起薪為 NT$41,800，上述的福利與津貼都有，名目年薪就有七十萬元呢。若考慮工作穩定性與工作壓力，郵局「營運職」的工作，其實是相當吸引人的金飯碗。

「營運職（郵儲業務類科）」考試的科目與「櫃台業務」的科目相同，也是三科（國文和英文、企業管理、郵政法規），但每一科都是考申論題。

國文、英文、企業管理這三科，基本上是沒有範圍的，準備起來可難可易。我覺得準備這三科就要多看題型（網上有歷屆考古題），多看幾本參考書，培養答題的敏感度。正因為沒有範圍，所以對大家而言都是公平的（因此，不要過份擔心，要對自己有信心），「選擇題」就有運氣成份在內，但「申論題」是有答題技巧的！

分享一下申論題的答題技巧，首先就是不要空白、不要放棄。要把每一頁答案紙都寫滿，而且要言之有物、充滿信心、有深厚理論基礎（引經據典）。像我在準備「企業管理」這科時，我會把一些學派的重要理論、一些重要流程與相關事項整理成一個個的模組（Module），把這些模組都背熟，遇到不會寫的題目，就挑一個較為接近的模組，加以修改而成答案，這樣子即使遇到不會寫的題目，也是可以長篇大論、而且離題不遠。

「郵政法規」的範圍相當明確，出題範圍有限，基本是必須拿到滿分（而且想上榜就必須在這科拿到滿分）。去年的選擇題，有很多題是在「罰金」與「罰鍰」上打轉。所以在準備這科時，一定要張大雙眼、注意細節。

筆試於100年3月12日舉行，成績佔 70%。將取兩倍錄取人數的考生於4月16、17日參加口試，口試成績佔 30%。筆試比重較大，故若想錄取，筆試成績至少要考在前半部，只要口試不出大錯，才能保證錄取。當然，口試也是相當重要的，千萬不要大意失荊州。

雖然一般民眾對郵局櫃台有些「刻板印象」，但郵局這些年來的改變極多，新進許多年輕的第一線為民服務櫃台人員，素質提升許多。以我自己而言，去年我以「新人」身份坐在第一線儲匯櫃台，我自己很重視服務品質與效率，也在乎顧客來郵局辦事的感受，故除了熟練儲匯壽業務外，笑臉與同理心更是必須。本著「服務」的心態，我得到很多來自客戶的獎勵與肯定，這些讓我的工作更有使命感與方向，所以每天都工作得很開心。

尤其，郵局同事都很好相處，例如教導新手的我的小師父，年輕貌美、對工作又積極認真，我動作慢一點時她就會立刻主動支援，跟她一起併肩工作，工作相當愉快有趣。

所以囉，鼓勵對郵局工作有興趣的朋友報考，一起加入中華郵政這個大家庭。因為我也曾經是這個大家庭的一份子，感覺自己有義務為郵局廣告與正名一番，若有任何問題，不管是報考、考試準備、工作性質、待遇福利等等，我很樂意為大家解說，希望中華郵政愈來愈進步，明天會更好。


延伸連結：

　　　●　100年中華郵政從業人員甄試（金融研訓院）消息
　　　●　甄試簡章

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